ÉCHANGE ET RETOUR
Conformément au décret législatif n. 206/2005, pour exercer le droit de rétractation, il suffira de communiquer cette intention, dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Pour échanger ou retourner vous pouvez :
- demander un remboursement/bon de réduction de la valeur des articles :
- - en envoyant un e-mail à ask@laei.it avec le numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner
- - Attendez notre réponse et retournez le produit intact et dans son emballage d'origine sous 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception de notre réponse à l'adresse indiquée par nous.
- -Dès que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié les exigences ci-dessous*, Laei procédera, selon vos préférences :
a) émettre un bon pour la valeur de ce que vous souhaitez retourner net des frais de port
ou
b) rembourser les sommes versées dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, déduction faite des frais de port selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?
dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.
N.B. Les frais de retour sont à la charge du Client et sous sa propre responsabilité.
Laei ne sera pas responsable des envois perdus ou endommagés. Nous vous recommandons donc d'expédier avec le courrier TNT / FEDEX / BRT / SDA et avec un colis suivi et assuré.
EXCLUSION DE RETRAIT
i. Tous les produits contenus dans la catégorie "Produits personnalisés" ne peuvent être échangés ou retournés.