Muss ich mich auf der Website registrieren, um etwas zu kaufen?
Es ist nicht erforderlich, sich auf der Website zu registrieren. Der Laei Shop bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell zur Kasse zu gehen

Erhalte ich nach der Zahlung eine Bestätigung?
Ja. Nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zahlung (immer in SPAM nachsehen).
Sie erhalten außerdem eine zweite E-Mail von unserem Kurier, der Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde (überprüfen Sie SPAM). Sie können den Status der Sendung anhand der Sendungsverfolgung in dieser E-Mail verfolgen.

Kann ich Änderungen vornehmen / die Bestellung stornieren, nachdem ich die Zahlung getätigt habe?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen, aber wenn das Paket oder das kundenspezifische Produkt bereits versandt wurde bereits in Produktion ist, können wir keine Änderungen vornehmen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail vom Kurier zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich umtauschen? Kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Sicher.
Um auf die Rückgabe- und Umtauschoptionen zuzugreifen, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt Umtausch und Rückgabe

Kann ich das Paket per Nachnahme bezahlen?
Erhältlich gegen einen Aufpreis von 6 € , der zum Gesamtbetrag der bestätigten Bestellung hinzugefügt wird. Sie können Produkte per Nachnahme kaufen, ausgenommen personalisierte Produkte: Alle Bestellungen per Nachnahme, die personalisierte Produkte enthalten, werden storniert.

Ich habe einen Gutschein, wie nutze ich ihn?
Geben Sie Ihren Gutschein beim Bezahlvorgang im entsprechenden Bereich „SIE HABEN EINEN GUTSCHEINRABATT“ ein und klicken Sie auf „Senden“, den Wert mit dem Wert Ihres Warenkorbs.

Ich habe ein kundenspezifisches Produkt bestellt, bis wann erhalte ich es?
Die kundenspezifischen Produkte werden innerhalb von 5/7 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung hergestellt der Bestellung, zu der sich die Versandzeiten (24/48h) addieren.

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in ganz Italien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

ITALIA EXPRESS: Die Versandkosten betragen 4,50 €
Sie sind kostenlos für Bestellungen über 49,90 €
Die Lieferzeit beträgt 1/2 Arbeitstag.

Wie schnell wird meine Bestellung aus dem Lager versandt?
Innerhalb von 1/2 Werktagen für nicht personalisierte Waren, innerhalb von 5/7 Werktagen für personalisierte Produkte . Innerhalb von 15 Tagen für das Luxus-Armband

Wie viele Tage erhalte ich meinen Einkauf?
Die geschätzten Zeiten für den Versand in Italien sind 24/48 Arbeitsstunden. Laei ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. Zum Beispiel: technische Probleme, klimabedingte Verzögerungen, Streiks, Verzögerungen durch Kuriere.
Wir erinnern Sie daran, dass während der Feiertage (Weihnachten), dem schwarzen Freitag, Verkäufe und Lieferungen verzögert werden können.

Ich habe ein kaputtes / defektes Produkt erhalten, wie kann ich das tun?
Der Laei-Shop überprüft seine Produkte einzeln vor der Abreise, aber es ist möglich dass beim Transport etwas schief gehen und beschädigt werden könnte. In diesem Fall müssen Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, um das Problem zu erklären.

Meine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt. Wie kann ich das machen?
Wenn eine Sendung an den Absender zurückgeschickt wird, muss man warten, bis die Produkte an das Lager zurückgesendet werden, um den Grund zu erfahren.
Wir werden uns nach Erhalt erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam das weitere Vorgehen abzustimmen.

Was passiert, wenn bei der Lieferung niemand zu Hause ist?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung Ihrer Bestellung anzunehmen, hinterlässt der Kurier Ihnen eine Benachrichtigung über den Zustellversuch Es wird am nächsten Tag für einen neuen Zustellversuch übergeben. Wenn Sie beim zweiten Schritt abwesend sind, hinterlässt Ihnen der Kurier einen Coupon mit Informationen darüber, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Wir erinnern Sie daran, dass Pakete spätestens 10 Tage nach dem Datum, das auf der vom Kurier hinterlassenen Zustellversuchskarte angegeben ist, abgeholt werden müssen. Wenn das Paket nicht innerhalb dieser Fristen abgeholt wird, wird es ohne weitere Kommunikation an den Absender zurückgeschickt. Laei Shop ist nicht verantwortlich, wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden sollte, weil der Kunde es nicht abgeholt hat. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung des Kleidungsstücks, verlangt Laei Shop einen Beitrag zu den bereits von uns gezahlten Versandkosten.

Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erhalte?
Kontaktieren Sie uns unter ask@laei.it oder WhatsApp.

Was kann ich tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kann es nicht in den Warenkorb gelegt werden. Klicken Sie auf "Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar", um Updates zur Wiederauffüllung zu erhalten.

Kann ich meine Rabattcodes für andere Personen verwenden?
Alle Bestellungen, die Rabattcodes enthalten, dürfen nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt sein. Das System erkennt die Zuordnung der E-Mail zum entsprechenden Rabattcode

Kann ich eine Geschenkbox erhalten?
Ja, Sie können die Geschenkbox für alle Ihre Produkte zum Preis von 1,50 € kaufen

Ich muss ein Geschenk verschicken, ist der Preis in der Verpackung enthalten?
Nein, es wird kein Hinweis auf die Kosten geben.

Schmuck wird mit der Zeit schwarz / kann ich ihn nass machen?
Die Antwort finden Sie in diesem Abschnitt: Pflege und Pflege von Schmuck.

ZAHLUNG MIT KLARNA (zahle bequem in 3 Raten)

Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der für Benutzerzahlungen verantwortlich ist. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für über 200.000 Online-Shops. Bisher haben mehr als 85 Millionen Kunden auf der ganzen Welt Klarna ihre Zahlungen anvertraut.

Wie funktioniert die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“?
„In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs in 3 gleichen Raten aufzuschieben. Zahlungen für jede Rate werden automatisch der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte belastet. Die erste Rate wird berechnet, wenn die Bestellung von [HÄNDLER] bestätigt wird, und die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App

überwachen

Wer hat Anspruch auf die Option „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen?“
Um die Option „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ wird zwar vielfach beworben, ist aber von den finanziellen Verhältnissen des Nutzers abhängig. Wenn Sie sich für die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" entscheiden, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf die Bonität des Benutzers.

Wie können Sie Ihre Chancen erhöhen, für die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ „basierend auf auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ zu nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genaue Adresse angeben und Ihre Adresse für den Versand per Einschreiben verwenden. Alle Bestellungen werden einzeln überprüft . Nur weil der Nutzer zuvor die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ genutzt hat, bedeutet dies nicht, dass ihm diese bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen gilt

Was muss der Nutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie bei Klarna mit der Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir den Benutzer kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail gesendet. Es ist sehr wichtig, dass uns die korrekten Daten zur Verfügung gestellt werden, da sonst der Zahlungsplan und alle Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht ankommen.

Wird eine Bonitätsprüfung des Nutzers durchgeführt?
Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Lookups) stellen, die keinen Einfluss auf die Bonitätsbewertung haben und nur für Sie sichtbar sind und an Klarna, aber nicht sichtbar für andere Kreditinstitute. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen den Benutzer durch, die sich auf seine Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" nicht für jeden zugänglich?

Die Option „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen“ wird zwar vielfach beworben, steht aber nicht immer allen zur Verfügung. Die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberdaten, Bestellsumme, Online-Shop, Historie früherer Bestellungen und Verfügbarkeit des Artikels

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Klarna?

Die Zahlungen für die Raten der Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird belastet, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten Rate berechnet. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn Sie die Bestellung stornieren oder zurücksenden?
Sobald Laei Shop die Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und auch alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure wird sofort in der Klarna App sichtbar

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?
Klarna wird versuchen, die Zahlung für die Raten von "In 3 Raten ohne Zinsen zahlen" im Laei Shop über die angegebene Debit- oder Kreditkarte abzubuchen beim Checkout. Sollte eine Abbuchung am Fälligkeitstag nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch abzubuchen. Schlägt dieser Versuch fehl, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna teilt die Zahlungsfrist zwei Tage vor dem Einlösungsversuch mit und es ist immer möglich, das Fälligkeitsdatum in der Klarna-Anwendung zu überwachen.Wenn Sie die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt

Der Benutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?
Sie können alle Käufe und Zahlungspläne von Klarna in der Klarna-App oder durch Anmeldung bei Klarna.com/uk anzeigen.

Sind die Zahlungsdaten des Benutzers sicher?
Die Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten von Laei Shop übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist eine Zahlung vor Fälligkeit möglich
Ja. Rufen Sie einfach die Klarnba-App auf oder rufen Sie die Website Klarna.com/uk auf und zahlen Sie im Voraus.

War die Zahlung erfolgreich?
Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-Anwendung, wenn eine Zahlung fällig und erfolgreich eingezogen wurde, oder wenn es unwahrscheinlich ist dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, ist es jederzeit möglich, den Status der Bestellung und der Zahlungen in der Klarna-App oder durch Zugriff auf die Website www.klarna.com/uk

zu überprüfen

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach der Rücksendung der Ware?
Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Nutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, wird Klarna dies tun Senden Sie im Falle einer Teilrückgabe eine Abrechnung mit einem aktualisierten Zahlungsplan. Bei einer vollständigen Warenrückgabe erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen

Der Benutzer hat den Kontoauszug erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten
Falls die Ware noch nicht erhalten ist, rufen Sie Laei Shop an, um den Status der Bestellung zu überprüfen und seine Lieferung. Es ist auch möglich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung angefordert, wie erfolgt diese?
Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdetails erhalten.
Sie können sich bei der Klarna-App oder der Website www.klarna.com/uk anmelden, wo es sein wird möglich, alle Bestellungen und Informationen über geplante Zahlungen zu finden

Wie kann ich Klarna kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zur Zahlung habe? Eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Kontaktnummern und Live-Chat finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite

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